自学考试《00182公共关系学》考前重点串讲：第六章公共关系策划与管理

第六章   公共关系策划与管理
1.【重点】简述公共关系策划的概念及特征？【201201多选】
答：一、公共关系策划的概念：制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。公关关系策划是一切公共关系活动的先导和核心，是富有创造性的高层次的公共关系工作。
二、公共关系的特征：
（1）目标性  （2）思想性  （3）创造性  （4）程序性  （5）灵活性  （6）时机性
 
2.【重点】简述公共关系策划的作用？
答：（1）公共关系策划是市场经济发展得客观要求。
   （2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务。
   （3）公共关系策划是塑造组织形象的关键。
   （4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证。
 
3.【重点】公共政策策划应遵循什么原则？
答：（1）利益性原则，应坚持公众利益优先   （2）客观性原则  （3）系统性原则
   （4）可行性原则    （5）灵活性原则
 
4.【记忆】简述公共关系策划管理的“六步工作法”？
答：一、确定目标
公共关系目标的确定应注意以下问题：
（1）目标应明确、具体。
（2）目标的提出要具有可行性和可控性。
二、设计主题
（1）主题的设计必须要与公共关系目标相一致，并能充分表现目标。
（2）表达主题的语句要简明扼要，要有鲜明的个性，适应公众心理的需要。
（3）主题的表现形式多种多样。
三、形象策划中的公众研究
（1）以活动目标划定目标公众
（2）以组织实力划定目标公众
（3）以组织需要划定目标公众
   四、选择传播渠道和媒介
（1）人际传播渠道  （2）组织传播渠道   （3）大众传播渠道
   五、编制预算
公共关系预算的内容有：费用预算、人力预算、时间预算。
   六、审定方案
策划的最后一步，即对方案进行可行性论证。
 
5.公共关系策划的方法有哪些？
答：一、创意策划法。具体包括：
（1）理论思维  （2）形象思维  （3）直觉思维
二、专家策划法。依据专家人数，一般将专家策划法分为：
（1）个人判断策划法  （2）集团头脑风暴法
 
6.简述公共关系活动的模式？
答：一、公共关系活动的业务方式
1、宣传型公共关系  2、交际型公共关系  3、服务型公共关系  4、社会活动型公共关系  5、征询型公共关系
二、公共关系活动的行为方式
1、建设型公共关系  2、维系型公共关系  3、进攻型公共关系  4、防御型公共关系  5、矫正型公共关系
 
7.公共关系策划书有哪些构成要素？
答：一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E：
1、What（什么）---策划的目的、内容
2、Who（谁）---策划组织者、策划人、策划所涉及的公众
3、Where（何处）---策划实施地点
4、When（何时）---策划的时机
5、Why（为什么）---策划的缘由
6、How（如何）---策划的方法和实施形式
7、How much（多少）---策划的预算
8、Effect（效果）策划结果的预测
 
8.简述公共关系策划书的基本格式？
答：（1）封面  （2）目录  （3）内容提要  （4）前言  （5）环境分析  （6）确立目标  （7）确定公众
   （8）公共关系活动主题及宣传口号  （9）实施详案  （10）必要说明