41、影响人际关系的隐性要素：利益因素、情感因素、尊严因素。
42、个性是指在个人自然素质的基础上受社会的影响而形成的稳固的心理特征的总和。
43、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料(录音带等)、电子资料、实物资料
44、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法
45、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺(J.Morenno)于20世纪30年代创立的
46、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法
47、人际交换理论的代表人物霍曼斯。
48、人的三种不同心态：每个人身上都好象保留着儿童时代的特征、每个人身上又都好象存在着自己父母的特征、一个正常恩具有的客观冷静理智的心态。
49、伯恩内的《人们玩弄的游戏》中明确了相互作用的概念。
50、在相互作用分析理论中父母、成人、儿童都是特指个性的心理状态。
51、人际关系认识平衡理论起源于格式塔理论。
52、格式塔心理学又称完形心理学。
53、依赖性的主要特点是：被动、等待、依靠。