一、企业管理的产生
管理是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。
企业管理是协作劳动引起的，是社会化大生产客观要求和直接产物。是生产力发展的结果，是调节人与劳动资料之间的关系以及人与人之间关系的结果，并伴随生产力的发展和调节生产关系的需要而不断向前发展。
二、企业文化的特点（多选、简答题）
1、隐形性
2、潜移性
3、可塑性
4、继承性
5、稳定性和发展性
6、普遍性和差异性
三、企业文化的概念
企业文化——指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。
企业文化理论是20世纪70年代末80年代初提出来的。其所出现的历史必然性——A、科学技术迅猛发展;B、竞争加剧;C、企业规模扩大。
四、企业流程再造
1、提出背景：哈默和钱皮的市场特征：顾客、竞争、变化，要求企业有一个反映灵敏的高效运作流程。
2、企业流程再造的实施：
(1)分析原有流程;
(2)分析当前市场需求;
(3)采取综合措施。