自考《00292市政学》考前重点串讲：第十二章市政绩效与管理

第十二章   市政绩效与管理
1.【记忆】简述市政绩效的内涵及其概念的理解？【201104单选】
答：一、市政绩效的内涵是：衡量市政管理效能的重要指标，也是影响城市竞争力的关键因素。市政绩效是城市政府为实现市政职能、管理城市公共事务所取得的工作业绩和社会效能的总称。
二．一般来说，对市政绩效的理解包括以下几个方面：
（1）市政绩效是一个综合性的概念。市政绩效包含经济、效率和效益三方面。
（2）市政绩效是一个多层次的概念。
（3）市政绩效是一个动态化的概念。
（4）市政绩效是对市政职能实现程度和结果的客观评价。
（5）市政绩效管理是市政管理的一个重要组成部分。
 
2.【记忆】简述市政绩效的特点和意义？【201104单选、201107单选、201204单选】
答：一、市政绩效的特点：（1）公共性  （2）系统性  （3）技术性  （4）工具性  （5）非人性化
    二、市政绩效的意义：
（1）首先，市政绩效是衡量城市竞争力的核心指标。
（2）其次，市政绩效在内涵上与城市竞争力保持着一致性。
（3）最后，市政绩效与城市竞争力之间存在着互动关系。
3.简述市政绩效管理的原则和程序？【201204多选】
答：一、市政绩效管理的原则有：
（1）建立强有力的制度保障，明确市政绩效管理的法定地位。
（2）市政绩效管理应以城市发展战略和价值导向的明确化为基本前提。
（3）建立和完善市政管理的组织机构。
（4）以一定的激励制度实现公共利益与个体利益的有机结合。
（5）坚持以人为本的精神，构建开放、和谐的市政绩效管理体系。
（6）以电子政务为契机，建设高效、统一的市政绩效管理信息系统。
二、市政绩效管理的工作程序是：
（1）制定明确的市政绩效管理协议和市政绩效管理规划。
（2）设置科学合理的市政绩效指标。
（3）实施市政绩效评估。
（4）推动市政绩效管理信息的沟通和反馈。
（5）加强市政绩效管理的监督和控制。
 
4.简述市政绩效评估报告的内容有哪些？
答：（1）市政绩效评估的总体情况，包括绩效评估的目的、指标体系说明、过程等。
   （2）绩效评估的最终结论，描述各项指标的权重及得分值，结论可采用打分制或等级制。
   （3）对接受评估的市政职能部门及其工作人员的得分情况进行分析，支出优缺点并分析问题。
   （4）提出改进管理方面的意见和建议。
 
5.简述市政绩效管理信息系统的作用和任务？
答：一、市政绩效管理信息系统的作用：
  （1）有利于绩效管理流程的标准化和简洁化
  （2）有利于绩效目标的实现
  （3）信息系统能够为绩效决策提供重要的依据
  （4）有利于促进市政绩效管理体系的完善
    二、市政绩效管理信息系统的任务：
（1）收集信息资料（2）信息处理（3）信息反馈和沟通（4）信息监测
 
6.简述市政绩效管理决策系统的任务有哪些？
答：（1）确定市政绩效管理目标和指标体系
   （2）选定满意的市政绩效管理方案
   （3）负责市政绩效管理的局部试点和全面实施
   （4）监督市政绩效管理的进展情况
 
7.市政绩效管理监督系统的工作目标是:价值、效率、顾客满意度、服务质量、时效性、流程、规范度。