00163管理学概论自考考前重点串讲：第一章管理心理学绪论

第一章    管理心理学绪论
1. 简述管理的概念【201201单选】
答：管理的概念：管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
2.管理的传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调；
3.管理的现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。
4.管理的目的：是充分利用企业的一切资源（包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等），完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益（包括经济效益与社会效益），并维护企业、组织和成员持续、稳定的发展。
 
5. 【记忆】简述心理学的概念以及心理学研究对象的范围？【201110单选】
答：一、心理学的概念：
心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
二、心理学研究对象的范围：
1、心理过程：
（1）认识过程。（2）情绪与情感过程。（3）意志过程。
2、个性心理：
（1）个性倾向性。（2）个性心理特征。
 
6. 【记忆】简述认识过程的活动？【201110单选】
答：（1）感觉  （2）知觉  （3）记忆  （4）思维  （5）想象 
 
7. 简述情绪的形式和形态及人所持有的高级社会情感？
答：一、情绪的四种基本形式（原始情绪）
（1）        快乐  （2）悲哀  （3）愤怒  （4）恐惧 
二、从情绪活动发生的强弱程度和持续时间划分的三种形态：（1）心境  （2）激情  （3）应激 
三、人所持有的高级社会情感：（1）道德  （2）美感  （3）理智感
 
8. 人的意志行动有哪四个特征？
答：（1）意志行动时人持有的自觉确定目的的行动。
（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界语改造世界。
（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征。
（4）意志行动时以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又有相区别的行动。
 
9. 【记忆】人的个性差异主要表现在哪些方面？【201110单选，201110多选】
答：人的个性差异主要表现在两个方面：一是个性倾向性，二是个性心理特征。
一、个性倾向性：（1）需要  （2）动机  （3）兴趣与爱好  （4）理想  （5）信念  （6）价值观  （7）人生观与世界观
二、 个性心理特征：
1、  个性心理的差异还表现在能力、气质及个性等个性心理特征方面：
（1）        能力  （2）气质  （3）性格 
2、自我即自我意识，是个人对自己自觉的认知系统。自我意识是个性结构的核心成分，也是制约人的个性形成于发展的关键。它是由自我认识、自我情绪体验、自我意向（自我对待）构成的统一整体，是人的一种高级心理形态。
 
10. 简述管理活动中的几个心理问题？
答：1、管理的人第一要素即是管人。
2、      知心才能知人，知人才能善任。
3、      个体心理管理的一般模式包括：
（1）关心与重视人的心理。（2）了解与认知人的心理。（3）理解与信任人的心理。
（4）交流与沟通人的心理。（5）关怀与帮助人的心理。（6）协助与驾驶人的心理。（7）鼓舞与激励人的心理。
4、激发心理动力。
5、发展健康人格，提升自我管理水平。
 
11.【重点】 简述有效管理的心理依据与原则？【201110多选】
答：一、有效管理的心理依据与原理：
（1）社会认知原则
（2）心向一致（目标管理）原则
（3）心理动力性（激励）原则
（4）信息沟通原则
（5）人际关系协调原则
（6）心理健康与平衡协调原则
 
12.【记忆】平衡与协调心理健康的原则有：认知改组理顺关系、情绪调节、认知调节、人际调节。
 
13. 【重点】简述管理心理学的概念、内容和研究对象的特点？
答：一、管理心理学的概念：
管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极型、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
二、管理心理学的内容：
（1）总论。 （2）个体心理。 （3）团体心理与行为。 （4）组织心理与行为。 （5）领导心理与行为。
三、管理心理学研究对象的特点：
（1）突出的是以人为中心的人本管理思想。
（2）强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念。
（3）突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业与行政机构的主体，职工是企业与行政机构的主人，必须依靠职工个人、团体、组织、领导等因素，齐心协力来实现企业与行政管理的目标。
（4）强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想，通过协调人际关系，构建良好团队心理气氛组织形象，强化组织文化建设等来调动人的积极型、主动性、创造性。
 
14.【重点】管理心理学的研究任务？
答：（1）重视研究个体心理与管理的关系
   （2）重视研究团体心理与管理的关系
   （3）重视研究组织心理与管理的关系
   （4）重视研究领导心理与管理的关系
 
15. 【重点】管理心理学的服务目的以及研究原则？【201201简答】
答：一、管理心理学的服务目的：
（1）提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。
（2）对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设、为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展。
二、管理心理学的研究原则：
（1）客观性原则（2）发展性原则（3）系统性原则
（4）理论联系实际的原则 （5）定量与定性研究相结合的原则


16. 【记忆】管理心理学研究方法有哪些？【201201单选】
答：（1）实验法  （2）观察法  （3）问卷法和测验法  （4）个案研究法
 （5）宏观和微观环境结合分析法   （6）经济总结法
 
17. 简述实验法的实施条件和编制心理测量量表的条件？【201201单选】
答：一、实验法的实施条件：
1、要有一种理论作为指导背景。2、要有一个“规则系统”。3、在理论和操作具备的情况下，应该能引起一系列：“行为”。
二、编制一套标准化与科学性的心理测验工具（心理测验量表）必须满足一下条件：
1、要有较高信度。
2、常模的获得。
3、要有较高的效度。
4、要有统一的指导语、施测程序和评分标准，做到施测与评分的标准化。
 
18. 【记忆】管理心理学研究方法中个案研究法需要注意哪些事项？
答：（1）案例要选择准确、有代表性、有普遍意义。（2）要实事求是，具体分析。 （3）采用多种方法配合进行。