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2018年福建自考《护理学导论》章节笔记：第六章（3）
2018-12-07 15:46
来源:
福建自考网
5、沟通的基本过程
（1）信息背景
（2）发送-接受者
（3）信息
（4）渠道
（5）反馈
（6）干扰
（7）环境
6、语言沟通的作用
①信息交流
②工具性作用
③促进人的发展
7、社区护士在进行语言沟通时具备的特点
（1）礼貌性
（2）准确性
（3）通俗性
（4）情感性
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