31、供应商：企业及其竞争对方供应它们为生产特定的产品和劳务所需的各种资源的工商企业和个人。
32、营销中介单位：协助企业推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。包括中间商、实体分配企业、营销服务机构及金融机构。中间商：协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业。分中间代理商和中间经销商。实体分配企业：协助企业储存产品和把产品从原产地运往销售目的地。市场营销服务机构：市场调研企业、广告企业。协助企业选择最恰当的市场，并帮助他们向选定的市场推销产品。金融机构：向企业提供资金融通、要素重组及相关咨询等方面的服务。
33、核心能力：企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。特性：有价值、异质性、难模仿性、不可交易性、扩展性、动态性。核心能力对战略制订的意义：企业合理的经营业务结构是其核心能力的最佳体现。
34、技术体系：经过多年的积累与选择，经过整理建立起来的技术知识系统。管理体系：使用知识和创造知识的控制系统。
35、核心能力的来源：企业所具有的资源、企业的内聚能力