11、企业文化的最基本内容或企业文化的第一层要素包含企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化三大基本要素。
12、企业行为包含企业正式行为和企业非正式行为。相应于企业正式行为的行为文化的具体要素称为显性要素，相应于企业非正式行为的行为文化的具体要素称为隐性要素。
13、企业行为文化的显性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
14、企业交往礼仪就是企业员工之间、企业员工与非企业员工之间进行相互交往的礼节。
15、企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。
16、基础要素的子要素：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物。
17、产品要素的子要素：产品本身、产品包装、服务。
18、企业精神文化的具体要素包含：核心要素、引导要素、制约要素、习惯要素。
19、核心要素指企业精神文化中起支配作用的要素。
20、核心要素包含：企业价值观、企业理念与（狭义的）企业精神三个子要素。