00107现代管理学自考考前重点串讲：第二章管理理想的产生和发展
第二章 管理理想的产生和发展
1.简述原始社会管理思想的萌芽？
答：（1）按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工，即简单的自然劳动分工思想；
（2）在采集食物、狩猎、防御敌害等活动中互相协作，即朴素的劳动协作思想；
（3）为了更好地在原始氏族成员间进行收获物的分配而建立起原始氏族组织，即原始的组织思想。
2.简述中国古代朴素的系统管理思想的表现？
答（1）长城有一个多层级的管理系统，命令自上而下层层下达。
（2）都江堰各部分不仅能够独立发挥作用，而且可以互相结合，发挥整体功能。
（3）《孙子兵法》强调要了解敌我双方的情况，要分析客观规律，从整体上把握战争局势才能克敌制胜。
3.【记忆】简述中国古代的用人思想是怎样的？
答：（1）春秋时期，《墨子·尚贤》中提出用人的原则是“察其所能而慎与官”。
（2）汉高祖刘邦的用人之长原则。
（3）孔子为代表的人本主义思想。
（4）韩非子为代表的专制管理思想。
4.简述世界其他民族古代的生产管理思想？
答：（1）最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例，首推埃及人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。
（2）古代生产管理思想，还可以从15世纪和16世纪时威尼斯造船厂的管理中体现出来。
（3）古希腊也留下了宝贵的生产管理思想。一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。
5.简述小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿对管理理论的贡献是什么？
答：（1）市场研究与预测术；
（2）生产计划技术；
（3）生产过程规范化和产品部件标准化；
（4）依据工作流程有顺序地安装机器；
（5）建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；
（6）培训工人与管理人员；
（7）按成果支付工人工资；
（8）工人福利由工人自己管理。
6.亚当·斯密对管理理论的贡献是什么？
答：亚当·斯密在1776年出版的《国富论》一书中，对管理问题进行了探讨，以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。
7.罗伯特·欧文对管理理论的贡献是什么？【201004单选】
答：（1）改善工厂内的工作条件； （2）限制童工的最低年龄； （3）缩短工人的劳动时间； （4）为工人提供厂内膳食；
（5）设立按成本向工人出售生活必需品的商店； （6）通过建造房舍与修筑街道改善工人居住条件。
8.查尔斯·巴贝奇对管理理论的贡献是什么？【200904单选】
答：（1）更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因。
（2）强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。
9.安德鲁·尤尔对管理理论的贡献是什么？
答：（1）机械原则，即协调生产的技术和过程。
（2）道德原则，即协调工人的认识和行为。
（3）商业原则，即协调销售和筹措资金过程中的各种关系。
10.丹尼尔·麦卡勒姆对管理理论的贡献什么？
答：一、制定了严密的管理制度：
（1）恰当地划分并履行职责，实行明确的分工负责制；
（2）为了使人更好地履行职责，必须授予他足够的权力；
（3）采取措施以了解每个人是否忠实地履行了职责；
（4）通过实行每日报告核查制度反映情况。
二、制定了严密的组织措施：
（1）职工按其职务要求分为等级，身着标有等级的制服；
（2）为职工拟定了职务说明书，职工必须按职务要求开展工作；
（3）绘制出组织图以表示各部门之间的分工和报告控制关系，这是最早的组织图。
11.亨利·普尔对管理理论的贡献是什么？
答：（1）归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则和信息原则。
（2）注意到企业中人的因素，提出改变僵化的领导作风。
12.泰勒被誉为是“科学管理之父”。他的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于工商企业管理领域。【201004单选】
13.【记忆】简述科学管理理论的主要内容是什么？【200804单选】
答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。
（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。
（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。
（4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。
（5）设置计划层、实行职能制。
（6）对组织机构的管理控制实行例外原则。
（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
14.【记忆】简述一般管理理论的主要内容？
答：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
（2）概括并分析了管理的五项职能。
（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。
（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。
15.简述早期行为科学理论的主要内容是什么？【200904单选】
答：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。
（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。
（3）企业中存在着非正式组织。
16.简述早期行为科学理论的特征是什么？【201004多选】
答：（1）以“人”为中心 （2）对行为进行研究 （3）“人性激发”的管理 （4）参与管理
17.【记忆】A型管理模式的特点是什么？
答：（1）短期雇佣制 （2）迅速地评价和升级 （3）职业发展途径的高度专业化 （4）明确的、形式化的控制方式
（5）个人决策与个人负责 （6）人与人之间的关系是一种局部关系
18.【记忆】J型管理模式的特点是什么？
答：（1）终身雇佣制 （2）缓慢地评价与晋升 （3）职业发展途径的非专业化
（4）微妙、含蓄、内在的控制方式 （5）集体决策与集体负责
（6）雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系
19.【记忆】Z型管理模式的特点是什么？
答：（1）长期雇佣制。
（2）建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。
（3）拓宽职业发展路径。
（4）加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。
（5）集体决策，个人负责。
（6）建立整体关系。
20.企业再造：是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
21.【重点】简述企业再造的程序与要求是什么？
答：（1）设计企业再造管理团队。
（2）明确企业再造的原则。
（3）对企业流程进行全面的功能和效率分析。
（4）制定企业再造方案。
（5）组织实施与持续改善。
22.简述企业的基本战略？
答：（1）成本领先战略 （2）差异化战略 （3）专一化战略
23.【重点】红海战略的含义是什么？
答：红海战略是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
24.【重点】蓝海战略的含义是什么？
答：“蓝海战略”是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。
25.【重点】实施蓝海战略的原则是什么？
答：（1）重建市场边界 （2）注重全局而非数字 （3）超越现有需求 （4）遵循合理的战略顺序
（5）克服关键组织障碍 （6）寓执行于战略